1. Geltungsbereich
  1. Diese AGB gelten für alle Beratungen, Leistungen und Angebote von Vivienta – Onlinepraxis für Ernährungstherapie & Ernährungsberatung (Inhaberin: Phylicia Jennifer Schmidt), die über die Website, per E-Mail/Telefon oder über Doctolib angebahnt, gebucht oder durchgeführt werden.
  2. Für die Ernährungstherapie (Heilbehandlung nach ärztlicher Notwendigkeitsbescheinigung) gilt zusätzlich der jeweilige Behandlungsvertrag Ernährungstherapie. Im Fall von Widersprüchen hat der Behandlungsvertrag Vorrang.
2. Leistungsarten

Vivienta bietet je nach Anliegen folgende Leistungen an:

A) Ernährungstherapie (Heilbehandlung nach ärztlicher Notwendigkeitsbescheinigung)
  • erfolgt auf Grundlage einer ärztlichen Notwendigkeitsbescheinigung/medizinischen Indikation,
  • dient der Behandlung ernährungsmitbedingter, -assoziierter bzw. -abhängiger Erkrankungen,
  • ist als Heilbehandlung umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 14 UStG (kein USt-Ausweis).
B) Ernährungsberatung (präventiv)
  • erfolgt ohne zugrundeliegende therapeutische bzw. medizinische Indikationen/ärztliche Notwendigkeitsbescheinigung
  • Fokus: Prävention, Alltag, Essverhalten, Routinen, Umsetzung, etc.
  • Abrechnung als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG (kein USt-Ausweis).
C) Praktische Angebote (z. B. Einkaufstraining, Vorrats- und Kühlschrankanalyse, Küchenorganisation)
  • separat buchbar oder im Rahmen einer Ernährungsberatung
  • Abrechnung als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG (kein USt-Ausweis).
3. Wichtige Grundsätze
  1. Vivienta stellt keine ärztlichen Diagnosen und erbringt keine ärztlichen Leistungen.
  2. Die Leistungen der Praxis ersetzen keine ärztliche Diagnostik, Behandlung sowie Therapie.
  3. Ernährungstherapie erfolgt – sofern eine ärztliche Notwendigkeitsbescheinigung besteht – als ernährungstherapeutische Heilbehandlung im Sinne des Behandlungsvertrags und begleitet die ärztlichen Empfehlungen.
  4. Ernährungsberatung erfolgt als ernährungsbezogene Fachleistung (Diätassistenz)
  5. Die Umsetzung der therapeutischen oder beratenden Ernährungsempfehlungen erfolgt eigenverantwortlich.
  6. Bei medizinischen Warnzeichen oder Abklärungsbedarf wird an entsprechende Fach-/Ärzt:innen verwiesen.
4. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss
  1. Termine werden in der Regel über Doctolib gebucht. Alternativ kann eine Terminvereinbarung telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
  2. Mit der Terminbuchung/Terminbestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag über die jeweilige Leistung zustande.
  3. Bei Buchung über Doctolib gelten ergänzend die technischen/organisatorischen Rahmenbedingungen der Plattform (z. B. Zugangsdaten, Video-Link, Erinnerungen).
    Hinweis: Doctolib selbst erbringt keine medizinischen oder therapeutischen Leistungen, sondern stellt ausschließlich die technische Infrastruktur für Terminbuchung und Kommunikation bereit.
5. Durchführungsformen (online/telefonisch /im persönlichen Umfeld)
  1. Leistungen können erfolgen als:
    • Videosprechstunde (über Doctolib),
    • telefonische Beratung,
    • Termine im persönlichen Umfeld (in Einzelfällen und nur nach Vereinbarung sowie organisatorischer Möglichkeit).
  2. Für Videosprechstunden ist eine stabile Internetverbindung sowie geeignete Technik (Kamera/Mikro/Lautsprecher) auf Seiten der Klient:innen/Patient:innen erforderlich.
  3. Technische Probleme außerhalb des Einflussbereichs von Vivienta begründen keine Haftung – beide Seiten bemühen sich um Fortsetzung oder Ersatztermin.
6. Honorare, Abrechnung und Fälligkeit
  1. Es gelten die jeweils auf der Website ausgewiesenen Honorare bzw. die im Angebot/Termin bestätigten Preise.
  2. Ernährungstherapie ist steuerfrei gemäß § 4 Nr. 14 UStG.
  3. Ernährungsberatung & praktische Angebote: Die Abrechnung erfolgt als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG (kein USt-Ausweis).
  4. Rechnungen werden in der Regel digital per E-Mail gestellt.
  5. Zahlungshinweise:
    • Je nach Vereinbarung erfolgt die Zahlung als:
      • Überweisung,
      • oder eine durch die Praxis angebotene elektronische Zahlungsmethode
    • Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang fällig.
7. Terminabsagen, Stornierung und Ausfallhonorar
  1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
  2. Absagen und Terminverschiebungen sind bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich (über Doctolib, per E-Mail oder telefonisch).
  3. Bei Absage innerhalb von 24 Stunden oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 90 % des vereinbarten Honorars berechnet, da der Termin in der Regel kurzfristig nicht neu vergeben werden kann (§ 615 BGB – Annahmeverzug).
    • Der Nachweis bleibt vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  4. Als Zeitpunkt der Absage gilt der Eingang der Absage (Doctolib/E-Mail/Telefon).
  5. Online-Termine: Kommt ein Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Klient*in/Patient*in nicht zustande, gilt diese Ausfallregelung entsprechend.
8. Terminabsage durch Vivienta
  1. Muss Vivienta einen Termin absagen oder verschieben, entstehen hierfür keine Kosten.
  2. Es wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
9. Kostenerstattung durch Krankenkassen (Hinweis)
  1. Eine (teilweise) Kostenerstattung für Ernährungstherapie kann je nach Krankenkasse und Voraussetzungen möglich sein, ist jedoch regelmäßig eine freiwillige Satzungsleistung und nicht garantiert.
  2. Der/Die Klient*in/Patient*in ist für die Antragstellung und Einreichung erforderlicher Unterlagen grundsätzlich selbst verantwortlich.
    • Alle erforderlichen Rechnungen und Bescheinigungen zur Einreichung bei der Krankenkasse werden zur Verfügung gestellt.
  3. Unabhängig von einer möglichen Kostenübernahme bleibt der/die Patient*in Vertragspartner und Zahlungspflichtiger der vereinbarten Leistungen. Eine Erstattung durch die Krankenkasse berührt die Zahlungspflicht gegenüber der Praxis nicht.
  4. Für Ablehnungen, Kürzungen oder Verzögerungen durch Kostenträger wird keine Haftung übernommen.
10. Mitwirkungspflichten
  1. Voraussetzung für eine sinnvolle Beratung/Therapie ist die aktive Mitwirkung (z. B. vollständige Angaben, ggf. Protokolle, relevante Befunde).
  2. Unvollständige/falsche Angaben können die Qualität der Beratung/Therapie beeinträchtigen.
11. Widerrufsrecht bei Fernabsatz
11.1 Kein Widerrufsrecht bei Ernährungstherapie (Heilbehandlung/Gesundheitsversorgung)

Für die Ernährungstherapie als Behandlungsleistung im Bereich der Gesundheitsversorgung besteht kein Widerrufsrecht, auch wenn der Vertrag über Fernkommunikationsmittel (z. B. Doctolib, E-Mail, Telefon) zustande kommt. (Behandlungsverträge sind von den Fernabsatz-Widerrufsregeln ausgenommen.)

Rechtsgrundlage: § 312 Abs. 2 Nr. 7 BGB.

11.2 Widerrufsrecht nur für Ernährungsberatung (präventiv) und praktische Angebote

Verbraucher*innen haben bei Fernabsatzverträgen über präventive Ernährungsberatung und praktische Angebote grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Widerrufsbelehrung

  1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
  3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Vivienta (Kontakt: kontakt@vivienta.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. als E-Mail oder Nachricht via Doctolib) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
  4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

  1. Wenn Sie wünschen, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt (z. B. Termin innerhalb von 14 Tagen), erklären Sie mit der Buchung Ihr ausdrückliches Verlangen zum vorzeitigen Beginn. Gleichzeitig bestätigen Sie Ihre Kenntnis davon, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).
    Beide Erklärungen können Sie als Nachricht via Doctolib oder per E-Mail an kontakt@Vivienta.de im Rahmen der Terminbuchung tätigen. Sie erhalten je nach Präferenz hierzu eine Nachricht über ihr Doctolib-Profil bzw. können Sie uns dies analog direkt über eine E-Mail mitteilen.
  2. Haben Sie verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen entspricht.

Inhalt des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann senden Sie Vivienta bitte eine Nachricht via Doctolib, oder eine E-Mail an kontakt@vivienta.de.

Die Nachricht sollte folgende Informationen enthalten:

  1. Gegenstand des Widerrufs
  2. Name, Anschrift
  3. Datum der Buchung und des gebuchten Termins

Widerrufstext (Muster)

Sehr geehrte Frau Schmidt,

Hiermit widerrufe ich den von mir am [Datum] abgeschlossenen Vertrag über die Durchführung eines/einer [Terminart einfügen] in Ihrer Praxis und sage somit den entsprechenden Termin am [Datum] fristgerecht ab.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

12. Haftung
  1. Es gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.
  2. Keine Haftung besteht insbesondere für Folgen, die aus der Nichtumsetzung empfohlener Maßnahmen entstehen, sowie für Schäden aufgrund unvollständiger/falscher Angaben.
  3. Für technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs (Internet/Endgerät) besteht keine Haftung.
13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO.

Details sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen: 
https://vivienta.de/datenschutz/

14. Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)

Vivienta ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen
  1. Es gilt deutsches Recht.
  2. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Vivienta.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
16. Aktualität und Änderungen der AGBs

Stand: 05.03.2026

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